Политика конфиденциальности
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика описывает, какие сведения обрабатывает сервис «Вездеход» (далее — Сервис) и как он их защищает.
1.2. Используя Сервис — запуская бот, оформляя доступ или производя оплату — пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и согласен с ней. Если вы не согласны с Политикой, прекратите использование Сервиса.
1.3. Администрация Сервиса не требует и не запрашивает паспортные данные, сканы документов и иные сведения, позволяющие установить личность пользователя.
2. Какие сведения мы обрабатываем
2.1. Идентификатор Telegram — числовой идентификатор аккаунта, через который предоставляется доступ. Он необходим, чтобы связать оплату и выданный доступ с конкретным пользователем.
2.2. Технические сведения, необходимые для работы доступа — идентификаторы выданных подключений, количество и тип устройств, дата выдачи и срок действия доступа, объём переданных данных в агрегированном виде.
2.3. Обращения в поддержку — текст обращения и переписка с оператором.
2.4. Сведения о платеже — идентификатор транзакции, сумма, валюта, статус и способ оплаты. Эти сведения поступают от платёжной системы. Реквизиты банковских карт и счетов Сервису не передаются и им не обрабатываются — оплата производится на стороне платёжной системы.
2.5. Чего мы не делаем. Сервис не формирует и не хранит журналы посещаемых пользователем сайтов в целях профилирования, не анализирует содержимое передаваемых данных и не передаёт такие сведения третьим лицам в маркетинговых целях. Технические журналы серверов могут содержать служебные записи о сбоях соединений; они хранятся ограниченное время и используются исключительно для диагностики.
3. Для чего мы используем сведения
3.1. Предоставление и поддержание работы оплаченного доступа. 3.2. Обработка платежей, продлений и возвратов. 3.3. Ответы на обращения в поддержку. 3.4. Уведомления, связанные с обслуживанием: окончание срока доступа, технические работы, изменения условий. 3.5. Диагностика неисправностей и улучшение качества работы Сервиса.
Сведения не используются для рекламных рассылок третьих лиц и не продаются.
4. Передача сведений третьим лицам
4.1. Сервис не передаёт сведения третьим лицам, за исключением случаев, когда это:
- требуется законодательством;
- необходимо для исполнения обязательств перед пользователем — в первую очередь для проведения платежа
через платёжную систему;
- прямо разрешено самим пользователем.
4.2. Платёжной системе передаётся обезличенный идентификатор пользователя, сумма и назначение платежа. Персональные данные для этой цели не требуются.
5. Хранение и защита
5.1. Сведения хранятся в течение срока, необходимого для предоставления доступа и исполнения требований законодательства, после чего удаляются или обезличиваются.
5.2. Администрация принимает разумные организационные и технические меры для защиты сведений: ограничение доступа, шифрование каналов передачи, хранение идентификаторов в производном (хэшированном) виде там, где это возможно.
5.3. Администрация принимает разумные меры для защиты сведений, но не гарантирует абсолютную безопасность: передача данных через сеть Интернет по своей природе не может быть защищена полностью.
6. Права пользователя
6.1. Пользователь вправе запросить сведения о том, какие данные о нём обрабатываются, и потребовать их удаления, обратившись в поддержку.
6.2. Удаление данных влечёт прекращение доступа к Сервису, так как без идентификатора невозможно подтвердить право пользователя на оплаченный доступ.
7. Отказ от ответственности
7.1. Пользователь самостоятельно несёт риски, связанные с передачей данных через сеть Интернет.
7.2. Администрация не отвечает за утрату или разглашение сведений, произошедшие по вине третьих лиц либо вследствие действий самого пользователя, включая передачу доступа посторонним лицам.
8. Изменения Политики
8.1. Администрация вправе изменять настоящую Политику. Актуальная редакция всегда доступна по постоянной ссылке в боте и на сайте Сервиса.
8.2. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие с изменениями.
9. Контакты
По вопросам обработки сведений: поддержка Сервиса в Telegram — @vezdehodsupport